以“互惠、互利、誠信發展”為宗旨,端正服務態度,加大服務范圍提高服務質量,通過建立完善的技術支持與服務的專業隊伍為用戶提供各種技術服務,幫助用戶正確的選擇和使用產品,及時為用戶產品使用過程中所產生的故障和解決疑難。同時廣收集售后服務中各種問題、意見,不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量,為用戶更好地提供優質適用范圍的產品和完善的服務。
1、前期考察
用戶可以派員到我公司進行考察,確定產品的型號規格,我公司提供一切便利。
2、技術咨詢
為用戶提供一切服務,詳細介紹每種產品的性能特點,積極參與項目有規劃,協助用戶進行設計設計,提供技術咨詢服務,優化產品設計方案。
3、技術交底
達成采購協議前,我公司會對產品進行詳細的技術說明,使用戶對產品的性能特點和具體參數有更加相翔實的了解。
4、監督生產
達成采購協議后,用戶可派員來我公司進行監督生產和檢測,在產品生產完畢階段,通知用戶來廠驗貨。
5?、現場服務
安裝期間,我公司可派員進行安裝指導,協助安裝結束通電調試。
6、產品維護
本著先處理問題,后區分責任的原則,優先處理影響產品正常運行的一切問題。保修期內免費服務。對于人為故障(使用單位由運輸、自然不可抗拒的因素、不按說明書正常使用及保養等等)不在無償服務范圍內,我們將在接到貴方通知后,會及時趕赴現場,進行服務,并按規定收取相應成本費。
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